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2月15日,俞先生带着一家人前往家边的杭州下沙横店电影院观看《哪吒2》3D版。
正当一家人高高兴兴吃了饭,来到电影院的时候,却被工作人员告知“该场次为3D场次,需要先租赁3D眼镜。”
因为临近电影开映,俞先生没过多计较,就在工作人员的指引下,通过影院大厅的一台共享眼镜机器,租赁了三副眼镜,支付了押金30元。
回家之后,他越想越觉得“看3D电影不无偿提供眼镜”这件事不合理。他觉得,3D眼镜是观看3D电影的必要条件,购买了3D电影票时就默认影院会提供3D眼镜,“当时他们给出的理由是为了健康考虑。”
俞先生觉得,大家对于公共卫生的重视能够理解,影院能够给大家提供带独立包装的租赁眼镜,但也应该提供经消毒的免费眼镜,“把选择权交还给消费者,而不是一刀切。”
影院要求观众自备或租赁3D眼镜,早已不是什么新鲜事,春节期间很多看了3D电影的人都要自备或者租赁3D眼镜,很多人对此有同感。
在某知名购票平台,记者发现杭州各个电影院的3D和2D排片占比各不相同。比如,位于市中心的纷腾电影生活馆2月19日排了20场《哪吒2》,其中2D为5场。杭州新华影都却只安排了2D版本的场次。
在该平台的购票界面,可以对影院筛选,其中就有一项为“3D眼镜收费”。全杭州,平台共收录了222家电影院,而勾选该选项后,还剩28家。
早上10点多,时代国际影院(拱墅吾悦LEDMAX店)内已经有四五位年纪偏大的观众,正在大厅内等候电影开场。
一走进大厅,就能看到靠近入口处专门设置了“3D眼镜自助区”,摆放着两台共享眼镜租赁机器。
机器上方悬挂着“每副眼镜租借费用:2.98元/4小时”的价格信息。一旁还有公告:请观看3D电影的观众提前下单取高清3D眼镜。
扫描二维码之后,打开了一个名为“镜享”的小程序,商品分为高清无菌3D眼镜、夹片眼镜、儿童眼镜以及影院免费眼镜四种,前三种的价格均为2.98元/4小时,满足电影的播放时长。
现场有年纪相对较大的观众正在尝试租用眼镜,需要工作人员在旁指导,大约花了近5分钟,才租到眼镜。
过程中,工作人员提到,高清无菌眼镜独立包装,影院免费眼镜没有包装。不过租用免费眼镜,需要缴纳押金,前4小时免费,超时每小时0.1元。
一位正在候场的市民刚刚租了免费眼镜。她说自己平常不太看电影,因为《哪吒2》的热度太高了,就好奇来看看,这一段时间点只有一场3D就买了,“若需要付费,肯定就不看3D,买了票也会去服务台换成2D的。”
记者表明来意之后,影院一位负责的人介绍,影院的3D眼镜租赁服务是由第三方运营的,“消毒、清洁等工作如果都由影院负责,没那么多人工。”
该负责人也提到,3D和2D的电影票价是一致的,并没有包含眼镜的价格。此外,记者发现该影院还设置有一个特别荧幕厅,该厅的3D眼镜是专门定制的,由影院方负责管理和发放,不需要额外收取费用。
在博纳国际影城杭州丁桥龙湖IMAX店中,记者也看到了同样的眼镜租赁机器,价格相同,不过也没有销售IMAX眼镜。
店员介绍,目前播放的IMAX版本均为2D,如果顾客不愿租赁眼镜,可优先考虑观看2D的。
在2019年,浙江省电影放映协会和省消保委就共同拟定了“关于影院向观众提供3D眼镜观影的联合声明”,要求浙江的影院自当年6月28日起,共同遵循联合声明要求,为观众观看3D电影提供基本的3D眼镜,共同呵护电影行业健康有序发展。
“当时考量的基础款眼镜主要是可佩戴的普通3D眼镜,能够完全满足所有观影者的需求,所有就没有将夹片式镜片纳入。”一名电影行业资深从业者介绍,3D电影眼镜收费以及电影票退改,是电影行业常见的两个投诉点,多年来也一直在和行业主管部门保持沟通,并倡议影院良性经营,包括提供免费的基础款3D眼镜。
对此,浙江省消保委表示,消费者的3D电影票购买成功即意味着合同里应当包含3D眼镜的使用权,因为只有使用3D眼镜才能完成电影观看,方能视为影院履行合同义务。
“影院提供观影服务时,须无偿提供3D眼镜,消费者有权拒绝任何有偿使用3D眼镜的行为。如果消费者遇到强制3D眼镜消费时,可以向影院所在地消保委或者文旅委投诉。”
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